Cestas de café da manhã
Cestas de café da manhã Venice Flora: uma homenagem a Veneza.

Cesta de café da manhã e outras cestas: sempre um presente sofisticado e elegante.

Além de cestas de café da manhã, temos nossa floricultura on line.

Navegue pelo nosso site e conheça nossas cestas e flores.

O que nossos clientes acham:
É a terceira vez que compro e como sempre fantástico. Tudo perfeito. ... (+ veja mais)
Cestas de café da manhã Venice

Termos e condições

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  Cestas de café da manhã Venice
Termos e condições

A Venice Flora é uma empresa que atua na venda de Presentes e Flores pela internet desde 1997.
No período em que não havia regulamentação específica para vendas pela internet, utilizamos o código dos direitos do consumidor (CDC) para esclarecer eventuais dúvidas de nossos clientes.
Este nosso respeito ao consumidor está refletido nas inúmeras recomendações que temos e que podem ser acessadas neste mesmo site.

Abaixo listamos algumas dúvidas frequentes:

Termos e condições:
1. Ao finalizar sua compra clicando em comprar, automaticamente o cliente está aceitando nossos termos e condições listados neste documento.

 

Trocas e devoluções
1. As trocas e ou devoluções são realizadas com base no CDC específico para vendas pela internet: 7 dias após a entrega para trocas ou devoluções, desde que o produto não tenha sido aberto ou consumido.
Em caso de defeito de fabricação ou problemas com prazo de produtos industrializados, as trocas serão realizadas no mesmo período.
O custo da troca ou devolução por desistência da compra pelo cliente é da Venice Flora, mas a entrega inicial é custo do cliente, quando houver, e não será restituida.
2. Em caso de entrega improdutiva por parte do cliente (ausência do destinatário), a Venice Flora tem o direito de cobrar nova taxa de entrega, ou o cliente deve retirar o produto que retornou em nosso escritório.
OBS.: Entrega improdutiva não se aplica na troca ou devolução do produto, uma vez que o problema não foi com o produto, mas sim com a indisponibilidade do destinatário.
3. O cancelamento do pedido pode ser realizado até 24 horas antes da data e horário programado para entrega, para que possa ser cancelado internamente sua produção.

 

Formas de pagamento
Atualmente trabalhamos com depósitos ou transferências bancárias para os seguintes bancos:
- Itaú
- Citibank
- Santander
- Caixa Econômica Federal ou depósitos via lotéricas
- Bradesco via débito on-line na opção Cartões VISA

Cartões de crédito:
- VISA / CIELO
- Mastercard / DINERS

Não trabalhamos com boletos.
Os pedidos não são liberados sem a comprovação do crédito em uma de nossas contas.
Os pedidos não são liberados sem estarem CONFIRMADOS.

 

Horários para entregas
O limite de horários padrão é à partir das 06:00 horas da manhã, até as 20:00 horas.
As entregas podem ser realizadas em qualquer dia e horário desejado, desde que o seu pedido seja confirmado.
Entregas em horários especiais tem valores diferentes.
Não realizamos entregas 24 horas.
Em algumas regiões reservamos o direito de não agendar horário sugerido pelo cliente, estando disponíveis apenas os períodos da manhã e da tarde.

Não incluimos o valor da entrega nos produtos pois isto desagradaria alguns clientes de regiões onde não cobramos taxa, por exemplo.

Com a intenção de atender da melhor forma nossos clientes e proporcionar surpresas agradáveis, desenvolvemos as seguintes formas de entrega:

  Entregas VENICE GRÁTIS :

*** Temporariamente foi necessário aumentar o prazo de compras antecipadas para entregas grátis ***

Existem diversas formas para entregarmos seu produto gratuitamente:
- Dependendo da sua região nosso site disponibilizará a entrega gratuita automática no momento da compra.
- Compre com mais de 30 dias de antecedência (disponibilizamos diversas entregas grátis para este tipo de compra),
- Tendo um cupom de desconto distribuído por nossos parceiros,
- Recebendo nosso cupom de presente (enviamos para todos nossos clientes frequentemente), entre outras formas...

 

   Entregas VENICE ESPECIAIS - Horário Sugerido :

Seu produto será entregue com base em um horário sugerido por você entre as 06 e as 17 horas.
A maioria de nossos produtos são entregues com esta opção.
Normalmente antecipamos nossas entregas em alguns minutos.
Ressaltamos porém que podem existir variações em alguns casos pois a cidade de São Paulo é imprevisível.

Por esta razão este serviço tem o nome de "Sugerido" e não de "determinado".

 
   Entregas no primeiro período: MANHà:

Seu produto será entregue entre as 08 e as 13 horas, de acordo com nosso roteiro de entrega.
Para algumas regiões só temos esta opção e seu produto será agendado para ser entregue o mais cedo possível dentro de nosso roteiro.

 
  Entregas no segundo período TARDE :

Seu produto será entregue entre as 13 e as 17 horas, de acordo com nosso roteiro de entrega.
Para algumas regiões só temos esta opção e seu produto será agendado para ser entregue o mais cedo possível dentro de nosso roteiro.

 
  Entregas VENICE - Horário Comercial :

Seu produto será entregue em horário comercial entre as 08 e as 20 horas, de acordo com nosso roteiro de entrega.
Para algumas regiões só temos esta opção e seu produto será agendado para ser entregue o mais cedo possível dentro de nosso roteiro.


Como poderá perceber pelos comentários de nossos clientes, faremos de tudo para atendê-lo dentro de sua expectativa.

O que mais você precisa saber sobre nossas entregas:
- Não incluimos o valor da entrega nos produtos pois isto desagradaria alguns clientes de regiões onde não cobramos taxa, por exemplo.
- Nossas taxas de entrega são calculadas com base no CEP do destino e estão adequadas com o custo de serviços de entrega em uma cidade como São Paulo.
- Algumas empresas costumam disfarçar suas taxas incluindo os valores nos produtos ou cobrando extras.


Nós da Venice Flora preferimos ser transparentes.
 

Horários para pedidos 24 horas
Os pedidos devem ser realizados pela internet, disponível 24 horas.

Nós entregamos nossos produtos em qualquer dia que você desejar e em qualquer horário.
Você agenda seu dia e horário no momento do pedido.
Para entregas: Status de confirmação de crédito e dados:
1. Das 05:45 as 13:00 h
2. Das 13:00 as 17:00 h
1. Pedidos confirmados até as 19:00 do dia anterior.
2. Pedidos confirmados até as 10:00 do mesmo dia.

Aos finais de semana e feriados entregamos em qualquer horário desde que o pedido seja confirmado.

Existem exceções.

Realizamos entregas fora desta programação de acordo com nossa disponibilidade e demanda.
Caso seu pedido esteja fora dos padrões acima, consulte-nos 24 horas por email ou das 08:00 as 18:00 ( de segunda a sexta-feira ) pelo telefone: 11 3021 9845

Caso você faça seu pedido fora de nossa grade de entregas e seu pagamento seja confirmado, tenha certeza de que faremos o possível para encaixá-lo em nosso roteiro do dia.




Qualquer outra dúvida que não esteja explícita aqui é regida pelo CDC Brasileiro, o qual sempre respeitamos.

Equipe venice.com.br